3 Tipos de Feedback que os Grandes Líderes Dão
Por Brian Dodd –
Um dos elementos mais essenciais do investimento de delegar é o feedback. Ao delegar, feedback efetivo é uma necessidade absoluta para garantir que o delegado e o líder saibam onde estão.
Crítica construtiva
O que distingue a crítica construtiva da crítica regular é que seu objetivo principal é ajudar, não castigar.
Em vez de simplesmente dizer a alguém que seu trabalho é inadequado, diga-lhes especificamente o que precisa melhorar e como lidar com isso. Apontar para coisas que um delegado poderia fazer melhor ajuda a direcionar seu trabalho e melhorar a eficiência. Quando feito direito, a crítica construtiva fará o trabalho do seu delegado mais fácil.
À medida que seu delegado se familiarizar mais com seu trabalho (e suas expectativas), a necessidade de críticas diminuirá. Mas até então, não se esqueça do elemento “construtivo” da crítica construtiva. Certifique-se de permanecer paciente, útil e respeitoso. Muitas vezes, a forma como você diz algo pode ser mais importante do que o que você diz.
Feedback positivo
Mesmo quando construtivo, a crítica por si só não é suficiente. Muitos líderes pensam que a crítica construtiva e o feedback são a mesma coisa. Embora crítica construtiva é um tipo essencial de feedback, é apenas um dos muitos necessários para a liderança forte.
Quando a crítica é o único tipo de feedback que um líder emprega, os delegados são susceptíveis de se sentir inadequados e desvalorizados. Assim, quando seu delegado faz algo bem feito, certifique-se de dizer-lhes. Os líderes que prontamente louvam e mostram seu apreço são aqueles que promovem os delegados mais dedicados e produtivos.
Mesmo depois de um delegado ter dominado uma tarefa e consistentemente entregar um trabalho impecável, feedback continua a ser uma parte crítica do processo de delegação. Sem afirmações ocasionais, até mesmo delegados bem estabelecidos podem começar a se sentir dado como certo.
Se você mostrar aos seus delegados que você valoriza o seu trabalho, eles serão mais propensos a valorizar a sua liderança. As relações profissionais mais eficazes são sempre baseadas no respeito mútuo e no apreço.
Feedback bidirecional
Outro erro que muitos líderes fazem é tratar o feedback como uma rua unidirecional. Os melhores líderes convidam seus delegados a fornecer feedback, e não apenas recebê-lo. Se os delegados hesitam em fazê-lo sem ser solicitado, faça-lhes perguntas diretamente:
“Estou sendo claro o suficiente ao dar atribuições?”
“Suas necessidades profissionais estão sendo atendidas?”
“Existe algo que eu possa fazer para melhorar nossa relação de trabalho?”
Mesmo que um delegado não tenha nada além de boas coisas para dizer, o convite para compartilhar é significativo em si mesmo. Isso mostra que você valoriza o relacionamento e vê seu delegado como um colaborador … não é um objeto.
O feedback é a ferramenta mais eficaz que um líder tem para orientar e motivar sua equipe. E para obter o máximo do ato de delegar, é imperativo usá-lo efetivamente – onde a crítica sempre procura ajudar, e o elogio nunca se torna escasso.
Fonte: http://churchleaders.com/pastors/pastor-articles/304128-3-types-feedback-great-leaders-give-brian-dodd.html
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